Сервис

Поделиться с друзьями Поделиться с друзьями Поделиться с друзьями

Доставку осуществляем по городам: Тверь, Осташков, Торжок и Конаково.

Сервис и техническое обслуживание

Санитарная обработка кулеров и пурифайеров

По международным стандартам санитарную обработку кулеров необходимо производить не реже одного раза в 3 месяца. Регулярная санитарная обработка кулера необходима для поддержания неизменно высокого качества воды и сохранности оборудования. Тщательный уход за кулером может увеличить срок его службы в 1,5-2 раза.
В процессе санитарной обработки кулер снаружи обрабатывается моющими средствами, а внутри – специальным дезинфицирующим раствором и промывается очищенной водой. Чистка кулеров проводится в соответствии со всеми российскими и международными стандартами. Санобработка кулеров производится только чистой питьевой водой, в стерильных условиях и в помещении с воздухом высокой категории очистки.

ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

Санобработка кулера для воды - это обязательный комплекс мер по дезинфекции и очистке внутренних и внешних деталей кулера.

Несвоевременная очистка кулера может привести к загрязнению и изменению вкуса воды, а так же преждевременному выходу из строя внутренних элементов.
Санитарная обработка кулера производится специалистом по обслуживанию кулеров при помощи специальных сертифицированных дезинфицирующих средств.

САНОБРАБОТКА ДЕЛИТСЯ НА ТРИ ЭТАПА:

Очистка

Дезинфекция

Промывка

Очистка

Во время очистки производится механическое удаление биоплёнки, осадка и накипи, внешняя часть кулера очищается от загрязнений. После этого проводится дезинфекция деталей, контактирующих с водой при помощи специальных химических средств. Заключительным этапом является тщательная промывка внутренних деталей кулера чистой водой, в соответствии с инструкцией производителей дезинфицирующих средств. Если кулер оборудован шкафчиком или холодильником, они так же подвергаются очистке.

Дезинфекция

Санитарную обработку рекомендуется производить НЕ реже одного раза в 3 месяца . В случае, если уборке помещения не уделяется должного внимания (мастерские, заводские цехи, склады), либо кулер находится в помещении с повышенным фактором риска (больница, школы, детские учреждения) санобработку рекомендуется производить НЕ реже одного раза в 3 месяца.

Промывка

Профилактика кулера должна проводиться строго специалистами и при помощи только сертифицированных чистящих средств. Ни в коем случае нельзя использовать иные чистящие средства или их заменители, это может привести к выходу из строя внутренних деталей. Санитарная обработка кулера в домашних условиях может привести к поломке кулера (при неправильной самостоятельной разборке или сборке), а так же к ухудшению качества воды (в случае неправильной очистки деталей кулера, контактирующих с водой).

Ремонт и сервисное обслуживание кулеров производится специалистами компании в максимально сжатые сроки.

Бесплатное гарантийное обслуживание проводится в течение гарантийного срока оборудования. Послегарантийное обслуживание и санитарная обработка - услуги платные.

ОГРН : 1096952019405

ИНН: 6950106486

Адрес сервисного цента: г. Тверь, Торговый проезд, д. 10

Режим работы сервисного центра: пн- пт с 9-00 до 17-00, выходные: субб- воскресенье.

Тел. сервисного центра: 8(4822)452535

Гарантийные сроки на выполненные работы – 14 дней.

Срок выполнения работ – от 14 дней.

ВОЗМОЖНЫЕ НЕИСПРАВНОСТИ И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ

Не охлаждает воду

Не включен тумблер охлаждения. Утечка хладагента, неисправность электронной схемы, не исправен компрессор кулера, неисправен платы "Пельтье", неисправен датчик темперетуры в баке холодной воды. Звоните в сервисную службу по ремонту 396-225

Под кулером лужа воды, при этом из краников вода не капает

Скорее всего дефект бутыли (микротрещина). Снимите бутыль. Снимите воронку водоприемника (поверните против часовой стрелки несколько миллиметров и вытяните вверх). Если в бачке кулера воды почти до верхнего края или ниже 2-4 см. значит дефект бутыли. Если вода в течении нескольких часов будет оставаться в бачке на том же уровне, значит необходимо заменить бутыль на исправную. Как показывает практика такое встречается в 8 случаях из 10. Если же вода продолжает вытекать звоните в сервисную службу по ремонту 396-225

Температура горячей воды изменилась (теплая)

Обратите внимание на расход воды из горячего крана. При большом расходе воды нужно подождать несколько минут, что бы аппарат успел нагреть воду. (В некоторых случаях надо слить из горячего крана небольшое количество воды для включения нагрева). Режим работы нагрева у кулеров - нагрев до 92°С - отключение - вода остывает до 85°С - 85°С включение нагрева - нагрев до 92°С и т.д.

Кулер не нагревает воду

В большинстве случаев нагрев воды отсутствует в результате несвоевременной замены бутыли. Вода из бачка горячей воды в результате работы тэна выкипает. Тэны установленные в бачках горячей воды редко приходят в негодность. При применении качественной воды, соблюдения правил эксплуатации ресурс составляет 3-4 года. Как правило срабатывает термозащита, однако в некоторых случаях перегорает тэн нагрева воды. Звоните в сервисную службу по ремонту 396-225

Вода капает из краников горячей или холодной воды

Вспомните снимали ли Вы гигиенический ярлычек с бутыли. В 8 случаях из 10 капли из краников свидетельствуют о попадании под прокладку кранов бумаги от ярлычка. В неновых кулерах проблема может возникнуть из-за попадания отложений накипи в бачке горячей воды в результате использования не очень качественной питьевой воды, попадающих под клапан краника. В результате то капает ( накипь застряла ), то не капает ( накипь смыло потоком воды в Ваш стакан) В краниках с типом нажима кружкой при небрежном нажатии встречаются случаи ослабления затяжки верхней части краника, на которой закреплена лопатка. Достаточно подкрутить "шляпку" на 1/4 - 1/2 оборота. В кулерах со сроком эксплуатации от года и старше, при интенсивной эксплуатации течь из краника горячей воды может быть из-за ускоренного старения пластика в условиях высоких температур. Пластмасса становится хрупкой, образуются трещины и сколы. Такая же ситуация и с хомутиками, которые крепят силиконовые трубки внутри кулера. Рекомендуется 1 раз в полтора года менять эти детали.

Как часто нужно чистить кулер (помпу)

Кулер или помпу нужно промывать не менее одного раза в полгода. Выбор интервала зависит от того, где находится установка с водой и насколько это загрязненное помещение. Источниками микробов могут быть пыль в воздухе, испарения, химические распылители, копоть и т.д. Грязь в установку может попасть и иными путями. Например, некоторые клиенты, устанавливая бутылку, не снимают с крышки этикетку. В итоге упаковочный материал может попасть в протоки кулера. Естественно, после такого соприкосновения качество воды снижается. Почистить кулер - процедура трудоемкая, занимает от 1 до 2 дней. Помпу почистить проще. Разберите ее на составляющие детали, промойте каждую, тщательно прополощите чистой водой, просушите, затем соберите помпу.

Вода в кулере недостаточно холодная или очень холодная

В компрессорных аппаратах предусмотрена регулировка холодной воды (она находится на задней стенке аппарата). Отрегулируйте до нужной температуры. После включения нового аппарата вода не охлаждается (компрессорный кулер). Возможно, кулер доставляли не в вертикальном положении. Дайте отстояться аппарату в вертикальном положении в течение двух часов, после чего включите. Обратите внимание на расход воды из холодного крана. При большом расходе воды нужно подождать несколько минут, что бы аппарат успел охладить воду. (В некоторых случаях надо слить из холодного крана небольшое количество воды для включения охлаждения). Режим работы охлаждения у кулеров - охлаждение до 5°С - отключение - вода нагревается до 9°С -9°С включение охлаждения - охлаждение до 5°С и т.д. ( для кулеров с компрессорным охлаждением ) Параметры охлаждения у кулеров с электронным охлаждением 12-15°С

Кулер для воды течет

Происходит это, скорее всего из-за того, что пробка на бутыли неплотно одета, вследствие чего в бутыль поступает воздух, и резервуары в кулере переполняются. В этом случае нужно заменить бутыль.

После включения нового аппарата не работает нагрев

Это происходит вследствие неправильного подключения аппарата (т.е. не была удалена воздушная пробка). Поэтому, при включении нового аппарата необходимо:

Поставить бутыль на кулер.
Подождать пока заполнятся резервуары (воздушные пузырьки внутри бутыли перестанут подниматься).
Удалить воздушную пробку (Открыть оба крана и слить с каждого по 1 стакану воды).

Только после этого кулер можно включать в сеть. В противном случае нагревательная система выйдет из строя и придется обращаться в сервисный центр (ремонт в таком случае платный). Происходит это из-за того, что нагревательная система устроена по принципу кипятильника, и в случае, если не удалена воздушная пробка, нагревательный элемент работает без воды и перегорает.
При соблюдении такой несложной инструкции кулер будет работать исправно, и Вам не потребуются ремонтные работы, которые в данном случае являются платной услугой и не входят в перечень гарантийного или сервисного обслуживания.

Оформить заказ быстро в телеграм

Позвоните нам!